“Las comisar?as no est?n dise?adas para atender a las v?ctimas. No son espacios amables, ni c?lidos, ni confortables”, expresa la subinspectora de la Guardia Urbana de Barcelona, Gemma Alfonso, en una entrevista con este diario. Cuando una mujer maltratada acude a dependencias policiales para denunciar a su pareja, llega en un estado psicoemocional muy delicado, y es que tardan una media de ocho a?os en hacerlo. Tras tanto tiempo de maltrato f?sico, sexual, psicol?gico, econ?mico; con el consiguiente aislamiento de sus amistades y familia, es complicado que una mujer se empodere y de el paso. Por eso, cuando lo hace "hay que intentar quitar todas las barreras y facilitar su atenci?n”. Con esta voluntad, la Guardia Urbana de Barcelona estren? hace dos semanas dos Servicios de Atenci?n a las V?ctimas (SAV) especialmente pensados para las mujeres que sufren violencia de género y sus hijos. Lugares donde ellas pueden informarse de sus opciones, empezar a trabajar con servicios asistenciales y denunciar, ya que desde noviembre la Guardia Urbana puede recibir este tipo de demandas.

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“Son espacios amables, que no parecen una comisar?a. En ellos, las v?ctimas tienen prioridad y pasan por delante de cualquier otro ciudadano, y tienen privacidad todo el tiempo”, explica la subinspectora. Hasta el mobiliario est? pensado para dar un trato m?s cercano: “La mesa del ‘box’ tiene una forma pensada para que el agente pueda hacer el atestado sin perder contacto visual con la v?ctima, e incluso cogerla de la mano si ella lo quiere”, factores clave durante unas dif?ciles y agotadoras declaraciones, que pueden durar entre tres y cuatro horas.

Servicio de Atenci?n a la V?ctima (SAV) de la Guardia Urbana de Barcelona. |
Asimismo, los hijos de las v?ctimas también cuentan con un habitaciones especiales junto al ‘box’ de atenci?n a la v?ctima, que est?n separadas con paredes de cristal insonorizadas, para que el ni?o no escuche la declaraci?n, y pueda entretenerse con juegos o viendo la televisi?n.

"Esto no existe en ning?n otro lugar"

Estos espacios est?n situados en las comisar?as de la Guardia Urbana de Nou Barris y de Ciutat Vella, en Barcelona. La segunda, casi terminada, ser? pr?cticamente “toda una comisar?a para ellas", con m?s de 100 metros cuadrados y 23 agentes que han pasado por un proceso de selecci?n y 136 horas de formaci?n. “Esto no existe en ning?n otro lugar de Catalunya, ni de Espa?a, ni de Europa”, subraya la subinspectora Alfonso.

No obstante, aunque estos servicios facilitan que las v?ctima declaren en mejores condiciones, no hay que olvidar la gran infradenuncia existente en estos casos. Por eso, a menudo son los propios agentes que patrullan los que tienen que hacer el “esfuerzo” de mirar m?s all? para detectarlos. Tras recibir formaciones en esta materia, agentes de la Guardia Urbana han destapado casos graves de violencia machistaen la capital catalana.

En el 2022, los casos de violencia machista en Catalunya incrementaron un 24% en comparaci?n con el 2019. Un aumento que la subinspectora Alfonso atribuye a la “normalizaci?n de la violencia” de una sociedad que a menudo te cuenta que "quien te quiere te hace sufrir". As?, la relaci?n de maltrato contin?a, y la mujer termina sin herramientas. "No sabes c?mo pedir ayuda, y te va vergüenza porque piensas que no te creer?n", explica la subinspectora, quien por esta raz?n insiste en la necesidad de que los agentes tengan una "perspectiva amplia" para conectar con ellas.



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