Desde el 29 de junio de 2023, en teor?a, no podemos recibir llamadas comerciales o spam por parte de empresas sin nuestro consentimiento. As? lo dice el art?culo 66.1 de la Ley General de Telecomunicaciones que ha entrado en vigor.

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Si se incumple, multas de hasta 100.000 euros para las empresas responsables de este perjuicio. Sin embargo, siguen existiendo excepciones, por lo que el teléfono puede volver a sonar.

Excepciones para recibir llamadas spam o comerciales

Las empresas pueden acogerse al llamado 'interés leg?timo' como excepci?n para seguir haciendo llamadas comerciales a los usuarios que no hayan dado expl?citamente su consentimiento. Solo se podr?n amparar en este interés cuando sobre los intereses de la empresa "no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales" que requieran la protecci?n de datos personales.

La Agencia de Protecci?n de Datos ha emitido una circular en la que expone algunas de estas excepciones:

• Cuando el usuario ha dado consentimiento expreso para que la empresa trate sus datos.
• Si el usuario ha tenido una relaci?n previa con la empresa (habiendo adquirido sus productos o servicios).
• Solo se podr?n hacer llamadas comerciales a los n?meros aleatorios con consentimiento previo del usuario (no se pueden acoger al 'interés leg?timo' como excepci?n).
• Si el n?mero figura en lista de abonados, el usuario también debe haber dado su consentimiento expreso para hacer la llamada.