La Asociaci?n Espa?ola Contra el C?ncer (AECC) ha presentado este jueves la campa?a de su teléfono de atenci?n continuada, el 900 100 036. Un servicio -?nico en Europa y el segundo en el mundo que ofrece esta disponibilidad para las personas con c?ncer y sus familiares- que estar? operativo las 24 horas del d?a, los 365 d?as del a?o y de forma gratuita. La entidad remarca que es la puerta de entrada a una atenci?n profesionalizada en toda Espa?a.

El objetivo de esta nueva campa?a, que podr? verse a partir de este 16 de mayo, es dar visibilidad el teléfono de atenci?n gratuita de la Asociaci?n. Para la puesta en marcha de esta iniciativa se ha contado con las experiencias extra?das del propio teléfono 24x7 y con pacientes y técnicos del servicio que han ido participando durante el proceso creativo. Sus conocimientos y vivencias "han sido fundamentales" para el resultado final, se?ala la AECC.

Las piezas son recreaciones de llamadas reales. Los agentes al otro lado del servicio responden a todas las personas afectadas por el c?ncer y sus familiares sobre las dudas que les puedan surgir sobre el diagn?stico: "?C?mo se lo cuento a mis hijos?", "?C?mo lo digo en el trabajo?", "?Qué debo comer durante el proceso de quimio?", o cuestiones sobre acompa?amiento y dudas relacionadas con el ?mbito sociolaboral.

550 llamadas al d?a

El teléfono, que contesta una media de 550 llamadas al d?a y que atendi? a m?s de 200.000 llamadas durante el a?o pasado, es la puerta de entrada a una atenci?n profesionalizada y la campa?a ha puesto el foco en cuatro de los servicios que ofrece gratuitamente la asociaci?n: apoyo psicol?gico, asesoramiento médico, orientaci?n laboral y acompa?amiento.

"Este servicio es el ?nico en Europa y solo hay otro en el mundo que es el de la American C?ncer Society en Estados Unidos. Es un teléfono de personas para personas. Personas que est?n preparadas para entender y empatizar con quien nos solicita ayuda", ha destacado Patrizia Bressanello, responsable del servicio de atenci?n gratuita 24x7.

El teléfono responde a dudas sobre "lo que necesites". El servicio de atenci?n psicol?gica hace hincapié en la necesidad de comunicar el c?ncer a los hijos, mientras que la atenci?n sanitaria hace referencia a los pacientes que necesitan aclarar algunos términos, el diagn?stico o qué les ha dicho el onc?logo. Por otro lado, el servicio de acompa?amiento, subraya la AECC, pasa por la soledad no deseada a la que muchos pacientes tienen que hacer frente durante la enfermedad.

Dudas jur?dico-laborales

A través del 900 100 036 también se resuelven dudas jur?dico-laborales, ya que en caso necesario se deriva al servicio pertinente, para dar respuestas a todas las preguntas que puedan surgir en este ?mbito. Y es que, en Espa?a, el 38% de las personas diagnosticadas en 2023 se encuentra en edad laboral, lo que se traduce en 110.000 pacientes, seg?n datos del Observatorio del C?ncer.

De hecho, un 28,4% de los pacientes de c?ncer afirman haber perdido o dejado el trabajo después de la enfermedad. Para conocer de cerca el impacto que tiene la enfermedad sobre la situaci?n laboral, la Asociaci?n realiz? (con motivo del D?a Internacional de los Trabajadores) un sondeo sobre las principales dudas que presentan pacientes y ex pacientes de c?ncer en este terreno. Una de las principales conclusiones es que, de los 1.702 participantes, casi el 80% afirm? tener dudas, sobre el protocolo de actuaci?n.

Posibles secuelas

Hasta el 47% de los participantes desconoc?a que, si se acaba el tratamiento y se desea volver al puesto de trabajo, pero se necesita alguna adaptaci?n por posibles secuelas, los primeros con quien hay que valorarlo es la propia empresa. Adem?s, casi 3 de cada 10 encuestados, desconoce que cuando hay un diagn?stico no hay obligaci?n de comunicarlo a la empresa y 1 de cada 10 participantes ignora que no existe obligaci?n de tramitar una baja en el puesto de trabajo si el paciente desea continuar trabajando.

Adem?s, la Asociaci?n ofrece otras prestaciones, también gratuitas, como ejercicio f?sico oncol?gico, nutrici?n oncol?gica o fisioterapia. Otra de las principales l?neas estratégicas de la entidad es conseguir el 70% de supervivencia en c?ncer para el a?o 2023. Mientras este gran objetivo se consigue, la Asociaci?n busca llegar al mayor n?mero de afectados por c?ncer y sus familiares, para poder dar respuesta a las diferentes necesidades que surgen en el proceso relacionado con la enfermedad.
Durante el a?o 2023, el equipo de profesionales y voluntariado de la AECC atendi? a 212.662 personas. De ellas, 48.590 pacientes y familiares lo fueron a través del servicio de atenci?n psicol?gica; 32.436, por necesidades sociales; 8.616, en el servicio de atenci?n médico-sanitaria; y 123.020 personas se han beneficiado del servicio de apoyo y acompa?amiento. Seg?n datos del Observatorio de la Asociaci?n Espa?ola contra el C?ncer, en 2023 se diagnosticaron en Espa?a un total de 284.081 nuevos casos de la enfermedad.



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