El teléfono 028 para la atenci?n del colectivo LGTBI ha atendido a unas 6.700 personas en su primer a?o de funcionamiento. Este Servicio 028 Arco?ris est? destinado a v?ctimas de delitos de odio y discriminaci?n por LGTBIfobia. Realiza "un asesoramiento completo, que tiene una faceta jur?dica, una faceta psicol?gica y también laboral para aquellas que lo necesiten en un momento de su vida", como ha indicado la ministra de Igualdad, Ana Redondo, minutos antes de visitar sus instalaciones. All? ha recalcado la importancia de este servicio en un momento en el que los delitos de odio siguen creciendo.

"Seg?n un estudio informativo del Ministerio del Interior, uno de los motivos del crecimiento de esos delitos de odio es la orientaci?n sexual o de identidad de género", ha recalcado la ministra, que lo ha achacado, sobre todo, a discursos de "la derecha y de la extrema derecha".

Sin embargo, tal y como se ha podido conocer este jueves, Interior solo ha recogido registralmente 1.738 actos de odio entre 2018 y 2022. Es decir, un 0,57% de las m?s de 57.000 agresiones declaradas por el colectivo en estos ?ltimos cinco a?os. M?s de ocho de cada 10 no se denuncian.

"Es verdad que todav?a se siente vergüenza y miedo a la hora de denunciar y que puede haber desfase de datos, pero lo importante es que vayamos a lo sustancial: el avance en derechos e igualdad del colectivo LGTBI", ha respondido la ministra. Y en este sentido, ha indicado que eso es lo que intenta ese servicio, que la gente se "sienta acogida, atendida y escuchada".

Informaci?n y ayuda a las personas LGTBI+ y su entorno

Siguiendo el modelo del 016 para la atenci?n de la violencia de género y del 024 del suicidio, el 028 ofrece informaci?n y atenci?n integral en materia de derechos LGTBI en Espa?a las 24 horas del d?a y los 365 d?as del a?o. Junto al teléfono, también est?n disponibles el correo electr?nico 028-online@igualdad.gob.es y un chat online.

El servicio, que es gratuito y se puso en marcha el 5 de julio de 2023, persigue extender la informaci?n y la ayuda a las personas LGTBI+ y su entorno, dando visibilidad a este tipo de agresiones y promoviendo la concienciaci?n social, as? como la coordinaci?n entre los diferentes recursos y territorios.

La mayor?a de las llamadas telef?nicas han precisado de una atenci?n relacionada con apoyo psicol?gico, delitos de odio, violencia intragénero, discriminaci?n y asistencia legal. Por su parte, las consultas por chat han estado relacionadas sobre todo con informaci?n sobre derechos y prestaciones, apoyo legal, apoyo psicol?gico, identidad de género y violencia intragénero. En el caso de las atenciones v?a email, mayoritariamente se trata de consultas sobre derechos y prestaciones, apoyo legal y discriminaci?n.

Respecto a la edad de las personas usuarias, el 35% corresponde a personas de entre 26 y 55 a?os. Adem?s, un 10% son llamadas de j?venes de entre 16 y 25 a?os.



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