El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha trasladado a las agencias de viajes que el programa de turismo para mayores de la temporada 2024-2025 comenzar? en el plazo estipulado, independientemente de la decisi?n que se tome sobre su pr?rroga o nueva licitaci?n.

El programa de viajes del Imserso de la temporada 2023/2024 fue adjudicado en su totalidad a Turismo Social (?voris Corporaci?n Empresarial), que se hizo con los tres lotes (costas peninsulares, islas y circuitos y capitales de provincia) de los que se compone, con la posibilidad de dos pr?rrogas anuales (hasta 2025-2026).

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Las asociaciones Unav y Fetave han informado este viernes en un comunicado de que la directora general del Imserso, Mar?a Teresa Sancho, les ha transmitido, en una reuni?n celebrada esta semana, que el programa de viajes no se ver? alterado en sus fechas de inicio, la calidad hotelera, los medios de transporte y comercializaci?n ecu?nime en todas las agencias de viajes y que se van corregir los defectos que se han venido dando en este ejercicio.

En este sentido, seg?n Unav y Fetave, el Imserso ha constatado la existencia de incumplimientos en el desarrollo del programa por parte del adjudicatario que han mermado la satisfacci?n y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que han afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes.

Ambas asociaciones han se?alado que el Imserso se ha comprometido a tomar las medidas necesarias para que estos incumplimientos no se vuelvan a producir en la pr?xima temporada, sea cual sea la decisi?n que en el ?mbito de sus competencias tome el Instituto sobre pr?rroga o nueva licitaci?n del programa de viajes.

La transparencia debe primar

El Imserso ha manifestado, de acuerdo con Unav y Fetave, su compromiso de obtener y hacer p?blica una memoria, que facilitar? a ambas asociaciones, con la informaci?n sobre ejecuci?n del programa en aras de la transparencia que debe primar en el programa de viajes como contrataci?n p?blica que es.

Las asociaciones, por su parte, se han comprometido a facilitar al Imserso la informaci?n de que disponen de sus agencias asociadas y clientes sobre disfunciones e incumplimientos de los pliegos y de la oferta adjudicataria.

Unav y Fetave han trasladado su apoyo al Imserso en su decisi?n de exigir el cumplimiento de los compromisos de la oferta adjudicataria y aplicar el pliego en lo referente a los incumplimientos, as? como en su correcci?n en el pr?ximo programa de viajes, y se han comprometido a colaborar en la mejora continua del programa de viajes para mayores.



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