موظف خدمة عملاء

[Reem]

- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها- الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها- تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم- البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري- إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها- مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها- إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته- قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية

أكثر... (https://www.wadhefa.com/view.php?job_id=79564)