Reem
11-17-2023, 06:11 AM
- خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل المشاكل التي قد تواجههم- جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم- حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق فهم شكوى العميل، وتحديد اسباب المشكلة، ثم اختيار انسب وأفضل الحلول، وتسريع تصحيح وحل المشاكل، والمتابعة لضمان رضى العميل- بذل جهد إضافي لضمان رضى العملاء بطريقة مهينة- عندما يتعذر حل المشكلة او إرضاء العميل، يجب تصعيد الحالة للمشرف- المحافظة على السجلات اليومية وتسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء والمشكلات والحلول في قاعدة بيانات إلكترونية لمراجعتها من قبل فريق المبيعات والإدارة التنفيذية- التعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء (على سبيل المثال: التشغيل واللوجستيات)- إعداد تقارير عن المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء- التوصية لتحسين أداء وكفاءة العمليات في طازج- اتباع إرشادات وإجراءات طازج للتواصل
أكثر... (https://www.wadhefa.com/view.php?job_id=76595)
أكثر... (https://www.wadhefa.com/view.php?job_id=76595)