Reem
06-20-2023, 11:51 AM
La Organizaci?n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia contra Netflix ante las autoridades de consumo debido a la forma enga?osa en que la plataforma muestra sus ofertas de contrataci?n.
La OCU argumenta que la falta de transparencia al ocultar una tarifa b?sica no solo perjudica los derechos de los consumidores a obtener informaci?n clara y f?cilmente accesible, sino que también roza pr?cticas oscuras. Este problema surge en un momento en que la nueva pol?tica de cuentas de Netflix (https://www.sport.es/es/noticias/television/netflix-pierde-millon-suscriptores-espana-86512008) alienta a los consumidores a explorar sus diversas opciones, por lo que es crucial contar con una visi?n general clara.
Tras llevar a cabo investigaciones, la OCU ha observado que en Italia y Espa?a, el plan de suscripci?n "b?sico" no se muestra inicialmente a los clientes, sino que solo aparece una vez que hacen clic en "ver todos los planes". Esta omisi?n de mostrar todos los planes de suscripci?n disponibles de forma inmediata genera confusi?n y crea la falsa impresi?n de que no hay una opci?n m?s econ?mica que la suscripci?n con anuncios, que curiosamente también es m?s cara que la suscripci?n "b?sica" y parece ser excluida deliberadamente en la presentaci?n inicial.
La OCU considera que estas pr?cticas no solo violan los derechos de los consumidores, sino que también est?n dise?adas con la intenci?n de enga?ar a los usuarios. En respuesta a esta situaci?n, la OCU y Altroconsumo, ambas organizaciones miembros de Euroconsumers, han presentado denuncias por pr?cticas comerciales enga?osas ante las autoridades nacionales de protecci?n al consumidor correspondientes: la AGCM en Italia y la Subdirecci?n General de Inspecci?n y Procedimiento Sancionador en Espa?a. También se ha revelado que Francia y Alemania se ven afectadas de manera similar, lo que ha llevado a las autoridades a considerarlo una "infracci?n generalizada" y buscar un enfoque coordinado con sus contrapartes.
Esta acci?n se produce después de que la OCU, a través de Euroconsumers, se haya comunicado previamente con Netflix para compartir sus preocupaciones sobre los cambios en la pol?tica de uso compartido de cuentas.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/television/ocu-denuncia-netflix-consumo-practicas-88926764)
La OCU argumenta que la falta de transparencia al ocultar una tarifa b?sica no solo perjudica los derechos de los consumidores a obtener informaci?n clara y f?cilmente accesible, sino que también roza pr?cticas oscuras. Este problema surge en un momento en que la nueva pol?tica de cuentas de Netflix (https://www.sport.es/es/noticias/television/netflix-pierde-millon-suscriptores-espana-86512008) alienta a los consumidores a explorar sus diversas opciones, por lo que es crucial contar con una visi?n general clara.
Tras llevar a cabo investigaciones, la OCU ha observado que en Italia y Espa?a, el plan de suscripci?n "b?sico" no se muestra inicialmente a los clientes, sino que solo aparece una vez que hacen clic en "ver todos los planes". Esta omisi?n de mostrar todos los planes de suscripci?n disponibles de forma inmediata genera confusi?n y crea la falsa impresi?n de que no hay una opci?n m?s econ?mica que la suscripci?n con anuncios, que curiosamente también es m?s cara que la suscripci?n "b?sica" y parece ser excluida deliberadamente en la presentaci?n inicial.
La OCU considera que estas pr?cticas no solo violan los derechos de los consumidores, sino que también est?n dise?adas con la intenci?n de enga?ar a los usuarios. En respuesta a esta situaci?n, la OCU y Altroconsumo, ambas organizaciones miembros de Euroconsumers, han presentado denuncias por pr?cticas comerciales enga?osas ante las autoridades nacionales de protecci?n al consumidor correspondientes: la AGCM en Italia y la Subdirecci?n General de Inspecci?n y Procedimiento Sancionador en Espa?a. También se ha revelado que Francia y Alemania se ven afectadas de manera similar, lo que ha llevado a las autoridades a considerarlo una "infracci?n generalizada" y buscar un enfoque coordinado con sus contrapartes.
Esta acci?n se produce después de que la OCU, a través de Euroconsumers, se haya comunicado previamente con Netflix para compartir sus preocupaciones sobre los cambios en la pol?tica de uso compartido de cuentas.
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